서귀포시는 2월부터 직장인들과 맞벌이 부부 등 일과 시간 내 민원실 방문이 어려운 민원인을 위해 일과 시간외 민원실을 운영, 민원 편의를 도모한다.

일과 시간외 민원실 운영의 날은 ‘매주 목요일’로 오전 8시부터 오후 8시까지 연장근무한다. 처리 민원은 여권, 가족관계증명서, 제적부 등본, 인감증명서, 지적도 발급, 고충민원 접수 등 약 12종으로 민원신청 및 처리가 가능해진다.

이중에서 여권 신청, 교부 민원에 대한 호응이 두드러질 것으로 보인다. 여권 발급은 본인이 직접 방문해 신청해야 하고 최근 해외여행자 증가로 그 수요가 계속 늘고 있기 때문이다.(2016년 여권발급 실적 : 9,631건)

또한, 서귀포시에서는 일과시간 외 민원실을 운영하지 않는 날에는 민원 24시 활성화 및 무인민원발급기 활용 등 온라인 민원서비스 시스템 구축을 확충해 나가고 있다.

서귀포시 관계자는 향후 민원편의 시책을 적극 발굴해 시민에 대한 참 봉사를 실천하고 민원 수요에 대응하는 민원서비스를 확대해 나갈 계획이라고 밝혔다.